TWINLY

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY – Twinly s.r.o.

1. Základné informácie o Poskytovateľovi

Poskytovateľ: Twinly s.r.o.

IČO: 56 572 212

Sídlo: Jiráskova 11200/54, 080 05 Prešov

Zapísaná: v Obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel Sro, vložka č. 50495/S

Email: office@twinly.eu

Tieto Všeobecné obchodné podmienky („VOP“) upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi Poskytovateľom a Zákazníkom. Odoslaním objednávky Zákazník potvrdzuje, že súhlasí s VOP.

2. Predmet služieb

Poskytovateľ poskytuje služby:

  • vývoj webstránok,
  • SEO optimalizáciu,
  • správu domény a hostingu (pri predplatných balíkoch),
  • údržbu webstránok,
  • grafické a textové úpravy podľa balíka.

Rozsah sa riadi balíkmi:

  • Jednorazový vývoj webu,
  • SEO Premium,
  • Premium Predplatné,
  • Ultra Predplatné.

3. Objednávka a povinnosti Zákazníka

3.1 Objednávka nadobúda platnosť až po jej zaplatení. Bez úhrady sa objednávka nepovažuje za záväznú.

3.2 Zákazník nie je povinný poskytnúť úplné podklady, avšak odporúča sa dodať čo najviac informácií, aby bolo možné službu kvalitne a presne vyhotoviť.

3.3 Zákazník zodpovedá za pravdivosť poskytnutých údajov a materiálov.

4. Platobné podmienky

4.1 Jednorazové balíky sa platia vopred.

4.2 Predplatné je aktívne až po úhrade mesačnej platby.

4.3 Neuhradenie platby v termíne sa považuje za omeškanie.

5. Vlastnícke práva – web, kód, doména, hosting

5.1 Jednorazový vývoj webu

Po úhrade prechádza vlastníctvo zdrojového kódu na Zákazníka.

5.2 Predplatné balíky (Premium, Ultra)

  • Zdrojový kód webu, dizajn, šablóny a technické riešenia ostávajú vo vlastníctve Poskytovateľa.
  • Zákazník získava licenciu na používanie webstránky počas trvania predplatného.
  • Doména aj hosting sú vlastníctvom Poskytovateľa (ak nie je dohodnuté inak).

5.3 Odkúpenie domény

Ak je doména registrovaná Poskytovateľom, Zákazník ju môže odkúpiť:

  • za cenu určenú Poskytovateľom,
  • suma sa zvyčajne pohybuje v rozmedzí 1 € – 100 € (výnimočne viac),
  • každá doména má inú hodnotu podľa trhu a značky.

Poskytovateľ nie je povinný doménu previesť bez vyrovnania všetkých záväzkov.

6. Nezaplatenie predplatného, zrušenie a zmena balíka

6.1 Omeškanie jeden deň

Ak Zákazník mešká s platbou 1 deň:

  • Poskytovateľ sa telefonicky spojí so Zákazníkom a upozorní ho,
  • Ak Zákazník doplatí do konca daného dňa, nič sa nedeje a služba pokračuje bez sankcií.

6.2 Zrušenie predplatného

Zákazník môže zrušiť predplatné výlučne telefonicky. Po potvrdení zrušenia:

  • webstránka bude okamžite deaktivovaná,
  • licencia na používanie webu zaniká,
  • doména aj hosting zostávajú vo vlastníctve Poskytovateľa.

6.3 Zmena balíka (Upgrade/Downgrade)

Pri zmene predplatného balíka (Upgrade alebo Downgrade):

  • Zmena prebieha s okamžitou platnosťou a dňom zmeny začína plynúť nové fakturačné obdobie.
  • Zákazník uhrádza plnú cenu nového balíka v momente zmeny.
  • Pôvodné predplatné sa automaticky ruší.
  • Finančné prostriedky za nevyužitú časť pôvodného predplatného obdobia sa nevracajú (prepadajú), ale sú použité na pokrytie administratívnych a technických nákladov spojených s okamžitým prechodom na nový balík a nastavením nových služieb.

6.4 Nemožnosť kontaktovania

Ak sa Poskytovateľ nedokáže spojiť so Zákazníkom do 7 dní od nezaplatenia:

  • služba sa považuje za ukončenú zo strany Zákazníka,
  • web sa deaktivuje,
  • doména zostáva vo vlastníctve Poskytovateľa,
  • web môže byť po 30 dňoch vymazaný.

6.5 Aktivácia po omeškaní

Ak Zákazník po 7 dňoch doplatí a žiada obnovu webu, Poskytovateľ môže, ale nemusí, službu opätovne aktivovať. Aktivácia môže byť spoplatnená.

7. Úpravy webu

7.1 Premium Predplatné

  • malé úpravy obsahu (cca 15 min),
  • 1–2 úpravy týždenne.

7.2 Ultra Predplatné

  • neobmedzené úpravy v primeranom množstve,
  • prednostné spracovanie požiadaviek.

7.3 Rozšírené úpravy

  • Kompletný redizajn je možný iba pri Ultra balíku.
  • Rozsiahle funkcie sú povolené iba v rozsahu frontendu (napr. sekcie, formuláre, vizuálne prvky).
  • Funkcionality typu e-shop, rezervačný systém a systémy tretích strán sa riešia individuálne.

8. Zodpovednosť

Poskytovateľ nezodpovedá za:

  • výpadky služieb tretích strán (hosting, Google služby…),
  • SEO výsledky ovplyvnené faktormi mimo jeho kontroly,
  • škody spôsobené obsahom dodaným Zákazníkom.

9. GDPR – ochrana osobných údajov

Poskytovateľ spracúva údaje Zákazníka za účelom:

  • poskytovania služby,
  • fakturácie,
  • komunikácie,
  • technickej správy webu.

Zákazník môže požiadať o prístup, opravu alebo výmaz údajov.

10. Zverejnenie referencie

Zákazník môže dobrovoľne udeliť súhlas so zverejnením svojho webu v sekcii „Naši klienti“.

Zverejnenie referencie pomáha Zákazníkovi zvýšiť svoju online viditeľnosť, podporuje jeho SEO profil, a môže prispieť k lepšiemu umiestneniu vo vyhľadávačoch vďaka spätnému odkazu z webu Poskytovateľa.

11. Záverečné ustanovenia

  • Poskytovateľ je oprávnený aktualizovať VOP.
  • Vzťahy sa riadia právom Slovenskej republiky.
  • Prípadné spory rieši súd podľa sídla Poskytovateľa.